O Ministério Público do Estado da Bahia (MP-BA) instaurou um procedimento preparatório para investigar a Uber do Brasil Tecnologia Ltda. por supostas irregularidades nas cobranças de corridas realizadas pelo aplicativo. A apuração é conduzida pela 4ª Promotoria de Justiça do Consumidor de Salvador.
Entre os problemas apontados estão cobranças acima dos valores informados inicialmente, alterações de itinerário e cancelamentos sem consentimento do usuário, além de cobranças duplicadas por viagens já pagas via Pix ou dinheiro. Também há relatos de taxas não reconhecidas e contratação não autorizada da assinatura Uber One.
O órgão ministerial ainda apura possíveis falhas no atendimento aos consumidores, que teriam enfrentado dificuldades para contestar cobranças e conseguir reembolsos. A investigação foi assinada pelo promotor de Justiça Saulo Murilo de Oliveira Mattos e tem como base dispositivos do Código de Defesa do Consumidor.
Até o momento, o MP-BA não informou o número de consumidores envolvidos, o período das ocorrências nem os valores questionados.
